Программа
Первый день форума
Второй день форума
05 июня
1 ДЕНЬ ФОРУМА
Спикеры первого дня
Майкл Ракмэн
Основатель и президент компании Senteo
Ех-Директор по трансформации, Альфа-Банк
Наталья Сорокина
Директора по обслуживанию клиентов QIWI (Проект Совесть)
Елена Наумчик
Сооснователь
Ассоциация Клиентской лояльности и клиентоцентричности (КЛИК)
Ольга Кузнецова
Директор департамента
HeadHunter
Ирина Комкова
Руководитель службы заботы о клиентах
Диван.ру
Дмитрий Сидорин
Эксперт по управлению репутацией в интернете, Основатель
ГК «Сидорин Лаб»
Сергей Цветков
Основатель
Cxplus
Оксана Герций
Руководитель Дирекции качества
ВИП-интернешнл (Шереметьево-холдинг)
Королева Ирина
Эксперт рынка коммерческой медицины
Сеть ортопедических салонов «ОРТЕКА»
Елена Войтова
Бизнес-тренер
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Наталья Лошкарева
Ex-Директор по абонентскому обслуживанию
Теле2
Гончаров Максим
Директор Академии ADIDAS
ADIDAS
Сторожева Наталья
Генеральный директор
Центр развития бизнеса и карьеры «Перспектива»
Программа первого дня
Наумчик Елена, Сооснователь,
Ассоциация Клиентской лояльности и клиентоцентричности (КЛИК)
Сидорин Дмитрий, Эксперт по управлению репутацией в интернете, Основатель,
ГК «Сидорин Лаб»
Ракмен Майкл, Основатель
и президент компании, Senteo
Ех-Директор по трансформации, Альфа-Банк
Цветков Сергей, Основатель,
Cxplus
Королева Ирина,
Эксперт рынка коммерческой медицины
Войтова Елена, Бизнес-тренер,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Модератор: Елизарова Елена, Независимый эксперт, экс-руководитель клиентского сервиса крупнейших телеком компаний России
Сорокина Наталья,
Ex-Директор по абонентскому обслуживанию, QIWI (Проект Совесть)
Лошкарева Наталья,
Ex-Директор по абонентскому обслуживанию, Теле2
Гончаров Максим,
Директор Академии ADIDAS, ADIDAS
Сторожева Наталья,
Генеральный директор, Центр развития бизнеса и карьеры «Перспектива»
06 июня
2 ДЕНЬ ФОРУМА
Спикеры второго дня
Беляев Сергей
Директор по развитию
Helpi.io
Хаустова Галина
Управляющий партнёр
Академия телемаркетинга
Алексей Комолов
Независимый эксперт, Ex-Руководитель ПЛ карты рассрочки
«Халва»
Николас Коро
Главный Куратор Исследовательского Центра Брендменеджмента и Брендтехнологий
RCB&B
Дарья Дмитришена
Директор Операционного Департамента
Allianz Partners Russia
Екатерина Копаева
Руководитель направления привлечения клиентов и развития клиентских практик
Сибур
Караван Евгения
Основатель
DM Global
Даниил Заболотный
Директор по Операциям и Клиентскому Сервису
OZON.travel
Алексей Муразанов
Управляющий партнер
Psychea
Харченко Марина
Руководитель направления качественных исследований
4Service
Игорь М. Намаконов
Основатель
Образовательный проект «Кроссфит мозга»
Программа второго дня
Беляев Сергей,
Директор по развитию,
Helpi.io
Хаустова Галина,
Управляющий партнёр,
Академия телемаркетинга
Комолов Алексей, Независимый эксперт,
Ex-Руководитель ПЛ карты рассрочки «Халва»
Коро Николас, Главный Куратор Исследовательского Центра Брендменеджмента и Брендтехнологий, RCB&B
Дмитришена Дарья, Директор Операционного Департамента,
Allianz Partners Russia
Копаева Екатерина, Руководитель направления привлечения клиентов и развития клиентских практик, Сибур
Караван Евгения,
Основатель,
DM Global
Заболотный Даниил,
Директор по Операциям и Клиентскому Сервису, OZON.travel
Мурзанов Алексей,
Управляющий партнер, Psychea
Проценко Светлана,
Руководитель управление аналитики, Перекресток

Корчагина Ольга,
Директор по развитию бизнеса, Ipsos
Харченко Марина,
Руководитель направления качественных исследований,
4Service
Игорь М. Намаконов,
Основатель
Образовательный проект «Кроссфит мозга»