О форуме

1-2 июня 2017 года состоится Loyalty World Forum – одно из важнейших событий года, посвященное вопросам разработки и успешной реализации программ лояльности как части системы управления клиентским опытом. На мероприятии собираются порядка 300 профессионалов индустрии, руководителей и владельцев бизнеса.

В 2014 году первым программам лояльности, стартовавшим в нашей стране, исполнилось 20 лет. За эти годы индустрия маркетинга лояльности прошла большой путь от примитивных дисконтных программ до федеральных коалиционных инициатив и инновационных мобильных решений. Стартовав на десятилетия позже наших западных коллег, сегодня мы не только ликвидировали отставание в технологиях и знаниях, но и достигли того уровня развития, когда можем делиться знаниями и опытом на равных.

Практически ежедневно на рынке появляются новые интересные проекты, инновационные решения и технологии, которые с одной стороны позволяют маркетологам разработать свой уникальный путь к сердцу клиента, но с другой — предъявляют все более жесткие требования к уровню его компетенции. Поэтому мы решили собрать в одном мероприятии наиболее интересные кейсы, решения, инструменты, чтобы каждый участник мероприятия нашел здесь для себя что-то новое и полезное.

Кто участвует?

Форум предназначен для генеральных директоров, топ-менеджеров и ключевых менеджеров компаний, работающих в сферах:

  • Стратегического развития бизнеса
  • Маркетинга, управления лояльностью, удержания клиентов, бренд-менеджмента
  • Клиентского сервиса, центров дистанционного обслуживания, контактных центров и т.п.
  • Аналитики клиентских данных
  • Прямых и дистанционных продаж
  • Рекламы и PR
  • IT услуг, связанных с решениями по управлению взаимоотношениями с клиентами

Аудитория Форума представляет собой следующие вертикальные секторы:

  • Финансы (банки, страхование, фонды и т.д.)
  • Телекоммуникации (операторы связи, интернет-провайдеры)
  • Ритейл: электроника, фуд, фэшн, услуги и т.д.
  • Производители FMCG
  • Online торговля
  • Каталожная торговля
  • DIY Household / Производство
  • Фармацевтика, аптечные сети
  • Автодилеры
  • Авиакомпании и авиаперевозки
  • Службы доставки, грузоперевозки 
  • и многие другие.

Loyalty World Forum – это дискуссионная площадка, на которой профессионалы индустрии получают возможность представить свой опыт и изучить опыт коллег, обсудить ключевые вопросы с экспертами, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты. 

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ 2016

Очень качественный подбор спикеров. Выступления очень подготовленные. Темы актуальные и очень близкие к практическому опыту. Площадка выбрана шикарная и комфортная.

Белецкая Ольга, Генеральный директор, FLOWERBAZAR

Очень интересные кейсы и вдохновляющие спикеры. Полезные знакомства во время брейков.

Левичева Елена, Глава Представительства, Miles & More

Посещение подобных мероприятий всегда дает возможность обмена опытом, получаешь заряд положительных эмоций и толчок к действиям

Кравцова Юлия, Начальник Управления контакт-центр, БеСТ

Очень дельные выступления, Запомнились выступления Sela, Юлмарт, Республика и многие другие

Сартойо Анатолий, Директор по развитию, Конфаэль

На мой взгляд, участие в таком специализированном форуме весьма полезное мероприятие. Только здесь можно получить информацию о реальных кейсах использования разных стратегий привлечения и удержания как потребителей, так и участников команды проектов.

Ошурко Александр, Генеральный директор, Praedium

Очень хорошая организация, соответствие заявленных и реальных участников, много интересных выступлений.

Платонов Евгений, Директор по развитию, КуПлатформ

Отличная, насыщенная программа. Докладчики были разноплановые, но действительно интересные. Порадовало, что, пожалуй, впервые на подобном мероприятии не звучали нравоучительные доклады из серии «вы должны, нужно делать так», а было желание именно поделиться своим опытом и где-то даже предостеречь коллег от повторения ошибок. Это было именно профессиональное сообщество!

Кардаева Галина, Директор по проекту, Башнефть