Loyalty World Forum
5-6 июня 2019 года,
HILTON MOSCOW LENINGRADSKAYA, Moscow

О форуме
5-6 июня 2019 года в Москве в отеле HILTON MOSCOW LENINGRADSKAYA уже в шестой раз состоится Loyalty World Forum – одно из важнейших событий года, посвященное вопросам разработки и успешной реализации программ лояльности как части системы управления клиентским опытом.
Практически ежедневно появляются новые решения и технологии, уникальные проекты, которые создают новые возможности для повышения лояльности клиентов. Поэтому мы решили собрать в одном мероприятии наиболее интересные кейсы, решения, инструменты, среди которых каждый участник Loyalty World Forum сможет найти для себя что-то новое и полезное.
Спикеры 2019
ОКСАНА КУХАРЧУК
Университет МТС
Генеральный директор
ДАНИИЛ ЗАБОЛОТНЫЙ
OZON.travel
Директор по Операциям и Клиентскому Сервису
ЕЛЕНА ЕЛИЗАРОВА
Независимый эксперт, экс-руководитель клиентского сервиса крупнейших телеком компаний России
МАРИНА ХАРЧЕНКО
4Service
Training leader of service team
ИРИНА КОРОЛЕВА
МЕДСИ
Руководитель проектов
АЛЕКСЕЙ МУРАЗАНОВ
Psychea
Управляющий партнер
ОЛЕГ ЗЕЛЬДИН
Апекс Берг КЦ Консалтинг
Генеральный директор
ДАРЬЯ ДМИТРИШЕНА
Allianz Partners Russia
Директор Операционного Департамента
Программа
Первый день форума
Второй день форума
05 июня
1 ДЕНЬ ФОРУМА
Спикеры первого дня
Елена Наумчик
Сооснователь
Ассоциация Клиентской лояльности и клиентоцентричности (КЛИК)
Дмитрий Сидорин
Эксперт по управлению репутацией в интернете, Основатель
ГК «Сидорин Лаб»
Майкл Ракмэн
Основатель и президент компании Senteo
Ех-Директор по трансформации, Альфа-Банк
Сергей Цветков
Основатель
Cxplus
Королева Ирина
Эксперт рынка коммерческой медицины
Елена Войтова
Бизнес-тренер
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Наталья Сорокина
Директора по обслуживанию клиентов QIWI
Наталья Лошкарева
Ex-Директор по абонентскому обслуживанию
Теле2
Гончаров Максим
Директор Академии ADIDAS
ADIDAS
Сторожева Наталья
Генеральный директор
Центр развития бизнеса и карьеры «Перспектива»
Программа первого дня
Наумчик Елена, Сооснователь,
Ассоциация Клиентской лояльности и клиентоцентричности (КЛИК)
Сидорин Дмитрий, Эксперт по управлению репутацией в интернете, Основатель,
ГК «Сидорин Лаб»
Ракмен Майкл, Основатель
и президент компании, Senteo
Ех-Директор по трансформации, Альфа-Банк
Цветков Сергей, Основатель,
Cxplus
Королева Ирина,
Эксперт рынка коммерческой медицины
Войтова Елена, Бизнес-тренер,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг
Модератор: Елизарова Елена, Независимый эксперт, экс-руководитель клиентского сервиса крупнейших телеком компаний России
Сорокина Наталья,
Ex-Директор по абонентскому обслуживанию, QIWI
Лошкарева Наталья,
Ex-Директор по абонентскому обслуживанию, Теле2
Гончаров Максим,
Директор Академии ADIDAS, ADIDAS
Сторожева Наталья,
Генеральный директор, Центр развития бизнеса и карьеры «Перспектива»
06 июня
2 ДЕНЬ ФОРУМА
Спикеры второго дня
Беляев Сергей
Директор по развитию
Helpi.io
Хаустова Галина
Управляющий партнёр
Академия телемаркетинга
Алексей Комолов
Независимый эксперт, Ex-Руководитель ПЛ карты рассрочки
«Халва»
Николас Коро
Главный Куратор Исследовательского Центра Брендменеджмента и Брендтехнологий
RCB&B
Дарья Дмитришена
Директор Операционного Департамента
Allianz Partners Russia
Екатерина Копаева
Руководитель направления привлечения клиентов и развития клиентских практик
Сибур
Караван Евгения
Основатель
DM Global
Даниил Заболотный
Директор по Операциям и Клиентскому Сервису
OZON.travel
Алексей Муразанов
Управляющий партнер
Psychea
Харченко Марина
Head of Qualitative Research
4Service
Игорь М. Намаконов
Основатель
Образовательный проект «Кроссфит мозга»
Программа второго дня
Беляев Сергей,
Директор по развитию,
Helpi.io
Хаустова Галина,
Управляющий партнёр,
Академия телемаркетинга
Комолов Алексей, Независимый эксперт,
Ex-Руководитель ПЛ карты рассрочки «Халва»
Коро Николас, Главный Куратор Исследовательского Центра Брендменеджмента и Брендтехнологий, RCB&B
Дмитришена Дарья, Директор Операционного Департамента,
Allianz Partners Russia
Копаева Екатерина, Руководитель направления привлечения клиентов и развития клиентских практик, Сибур
Караван Евгения,
Основатель,
DM Global
Заболотный Даниил,
Директор по Операциям и Клиентскому Сервису, OZON.travel
Мурзанов Алексей,
Управляющий партнер, Psychea
Проценко Светлана,
Руководитель управление аналитики, Перекресток

Корчагина Ольга,
Директор по развитию бизнеса, Ipsos
Харченко Марина,
Head of Qualitative Research,
4Service
Игорь М. Намаконов,
Основатель
Образовательный проект «Кроссфит мозга»
Скачать брошюру Форума
Пожалуйста, заполните форму для получения брошюры Форума
Я ознакомлен и согласен с условиями обработки и использования моих персональных данных
О форуме за 3 минуты
Как прошел Loyalty World Forum 2018
Зачем участвовать?
Возможность узнать об опыте ведущих экспертов индустрии обслуживания клиентов, программ лояльности, разобрать кейсы и на практике отработать инструменты повышения лояльности и построения клиентоцентричной модели бизнеса.
Вы сможете задать вопросы лучшим в индустрии консультантам, практикам и экспертам, получить рекомендации.
Вы сможете ознакомиться с новейшими технологическими решениями для улучшения лояльности ваших клиентов, опробовать на себе качество и удобство технологий, обсудить возможности внедрения в вашей компании с ведущими производителями.
Форум – это прекрасная возможность для нетворкинга. Дискуссионные площадки, на которых собирается элита индустрии, предоставляют отличную возможность завести полезные контакты, укрепить существующие, тем самым создавая для себя возможности для решения профессиональных задач.
Профиль участников
Отзывы наших участников
Регистрация
ПРИМИТЕ УЧАСТИЕ В ФОРУМЕ СО СКИДКОЙ 20% ОТ АКТУАЛЬНОЙ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ЦЕНЫ
ПАКЕТ «ОДИН ДЕНЬ»
26 900
21 520* ₽
- Участие на выбор в одном дне Форума (5 или 6 июня), включая деловые обеды, материалы этого дня Форума.
Купить
ПАКЕТ «ОНЛАЙН»
14 900
11 920* ₽
- Трансляция Конференции 5-6 июня,
- Материалы Форума
Купить
ПАКЕТ «МАСТЕР-КЛАСС»
12 900
10 320* ₽
Один из МК на выбор.
Купить
Стоимость указана без НДС 20%. При выставлении счета учитывается НДС 20%
Специальное предложение
ПАКЕТ «КОРПОРАТИВНЫЙ №1»
Скидка для группы от 3 участников
10%
ПАКЕТ «КОРПОРАТИВНЫЙ №2»
Скидка для группы от 5 участников
15%
ПАКЕТ «КОРПОРАТИВНЫЙ №3»
Скидка для группы от 15 участников
20%
ON-LINE РЕГИСТРАЦИЯ
Пожалуйста, заполните форму регистрации:
Необходимо указать данные координатора по заявке или участника для дальнейшего оформления документов.
Формат участия
Я ознакомлен и согласен с условиями обработки и использования моих персональных данных
Контакты и адрес
Форум состоится 5-6 июня в отеле HILTON MOSCOW LENINGRADSKAYA по адресу Каланчёвская ул., 21/40, Москва

lw19@loyalty-world.ru
+7 495 995 80 80