О ФОРУМЕ
ПРОГРАММА
МАСТЕР-КЛАССЫ
ТЕМАТИЧЕСКИЕ КОФЕ-БРЕЙКИ
СПИКЕРЫ
СТАТЬ ПАРТНЕРОМ
МАТЕРИАЛЫ ФОРУМА
КОНТАКТЫ
КУПИТЬ МАТЕРИАЛЫ ФОРУМА
ВНЕДРЕНИЕ СЕРВИСНОЙ МОДЕЛИ В КЛЮЧЕВЫХ КАНАЛАХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Спикеры Форума
Екатерина Коновалова,
Ингосстрах,
Вице-президент по партнерским программам
Артур Рощенко,
Burger King,
Руководитель управления диджитал продаж
Эльдар Годжаев,
ТС Чижик, X5 Group,
Руководитель направления лояльности и клиентского опыта
Илья Добреля,
Метр квадратный,
Руководитель CRM маркетинга
Юлия Автономова,
IKEA DOM,
Loyalty Manager
Анастасия Ломаченко,
ГК «Галамарт»,
Head of Loyalty&CRM
Вера Сережина,
RBI,
Руководитель направления клиентского опыта
Михаил
Сафран
,
Questomania,
Учредитель
Анна Кабанец,
Альфа-Банк,
Начальник управления клиентского опыта
Николай Юртаев,
Ренессанс Кредит,
Руководитель направления "Клиентоцентричность"
Михаил Барабаш,
Tervolina,
Менеджер по программам лояльности
Надежда Викторова,
РОЛЬФ,
Руководитель Программы Лояльности, партнерских программ и NPS
Марина Винокурова,
Альфа-Банк,
Руководитель проектов по клиентскому опыту
Наталья Павельева,
Аскона,
Руководитель центра по обслуживанию клиентов
Ирина Чичмели,
Первый специалист из России, сертифицированный по NPS, сертифицированный эксперт по Customer Loyalty
Наталья Ким,
Integria Consult,
Управляющий партнёр
Анна Русинова,
INEX Service Design,
Руководитель проектов, сервис-дизайнер
Ульяна Сажина,
Integria Consult,
Управляющий партнер, Сертифицированный бизнес-тренер (IIMD), эксперт по комплексному развитию персонала
Евгения Караван,
DMGlobal,
Генеральный директор
Эллина Приходько,
INEX Service Design,
Тренер
Беляев Сергей,
Jetset Holding; Саквояж
Руководитель департамента CRM и лояльность; Директор по развитию
Алексей Комолов,
Эксперт по клиентской лояльности и управлению покупательским поведением
Пер Эрик Леонард Страндквист,
Кю-системс
Генеральный директор
Полина Куделина,
Neovox
Директор по клиентскому опыту
Павел Баклыков,
Infobip
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Денис Лукаш,
Infobip
Менеджер по информационной безопасности и защите данных
Анна Парамонова,
Naumen WFM
Ведущий экcперт и аналитик
Хотите стать спикером LWF?
Программный директор
Светлана Жилина
По всем вопросам выступления Вы можете обратиться к продюсеру:
lw21@loyalty-world.ru